クラリスクラウドにログインできない場合で、以下のメッセージが表示される場合があります。
「Unable to login because of security reasons.」
こちらはサーバーのセキュリティ機能が働いた場合に表示されるメッセージですので、ロイヤルセキュリティの担当者にご連絡ください。
登録しているメールを確認
原因は、セキュリティチェックです。本人確認のメールがクラリスから送信され、そのメールで本人確認できればログインできるようになります。
ログイン場所が大きく変わると、クラリスのセキュリティチェックが入り、本人確認のメールが該当のクラリスアカウントに送信されます。
そのメールはロイヤルセキュリティと、お客様のメールアドレスに転送設定されていれば、そのメールアドレスに転送されます。
そのメールの「click here」をクリックして「私です。」とするとログインが可能になります。
送信されるメール内容
タイトル：New Claris ID sign-in attempt
本文：
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確認画面から自分だと送信
メール本文の「click here」をクリックすると確認画面が表示されますので、「はい、自分です。」を選択して「送信」ボタンを押します。
その後ファイルメーカーに戻り、再度サインインします。
